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昨日は、いつもの出張で庄内地方に泊まりました☆ いつもは、酒田市か鶴岡市か湯の浜に泊まるんだけど、昨日は楽天の旅の窓口を使って、いつもとは違うとこに宿泊してみました  いろんなところに、自分自身で泊まってみて、いいところは他の人に勧めたりしてるんで☆ そんでもって、今回はクレームに近い内容なので、あえて泊まったところは名前出さないんで、あしからず・・・  朝食つきで5500円、カードでの事前決済だったけど、比較的安いなあってことで、夕食は別途レストランで生ビールも頼んで、牡蠣フライ御膳てやつを食べました♪ 食後は、温泉に入ってその日はのんびり・・・  翌日は、朝食もいろんなおかずがならんで、まずまずの感じ♪ ・・・で、問題はチェックアウトのとき！！ 「こちらが飲食分の領収書です。」 「すいません、宿泊の領収書は？？」 「それはお客様が楽天さんと事前決済されたので、こちらは関係ありませんので。」 「は？？自分はここに泊まったんですよ！楽天で決済したけど、ここで出せないんですか？？」 「うちがお金をもらったわけじゃありませんので・・・」 ・・・年は20代とは思われる女性・・・ あんたの言ってることはわかるし、正確にはお金のやり取りは、まずは自分と楽天かもしんない・・・ けど、ここに泊まったことは事実やし、見た感じサラリーマンだから仕事で来てて、領収書は必要なんじゃないかな？って少し考えて返答することは出来るんじゃないんかい？！ もし、自分だったら「金額は明記されておりませんが、宿泊の証明書などでは不可でしょうか？？」などの返答も考慮すると思うけどなあ・・・ 結局、しばし時間がかかってWEB担当者って人が出てきて、その旨説明したら、すんなり解決したよ・・・ 言いたいことは、「少し自分の頭で考えて発言しないと、お客さんなくすよー！！」ってことを彼女に言いたい！ 若いとか、女性とかで見てるんじゃなく、考えなく発言してしまうのが、いまどきの若モンかなあって思ったり・・・ 反面教師で、自分も勉強にはなったけどね☆ |
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| タイトル （本文） | ブログ名／日時 |
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同じ事を言うにせよ、言い方とちょっとした気配りって大事ですよね。その少しの違いでいい気分にもさせるし嫌な気分にもさせるならば、前者がいいですよね。自分もそうでありたいし、教えてる子供にもそうできるようになって欲しいと思ってます。 |
フナ 2008/06/05 15:40 |
ふなっち＞ |
Toshi 2008/06/05 22:32 |
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